Madrid, 28 de abril de 2025.- La Asociación Nacional de Reparadores para compañías aseguradoras (AESA) ha valorado la seguridad jurídica que da al colectivo la sentencia del Tribunal Supremo (TS) fechada el 21 de marzo de este año. Dicha sentencia, de la que fue ponente el Magistrado Francisco José Solano Sanchís, rechaza que las aseguradoras tengan derecho a aplicar el 10 por ciento del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) en las reparaciones realizadas al amparo de la cobertura de la póliza de hogar.

Por tanto, el alto tribunal fija por primera vez que las aseguradoras, dentro de su función de cubrir las reparaciones o rehabilitaciones de los clientes, no pueden beneficiarse de este tipo reducido, aunque el destinatario de la obra sea un particular.

AESA ha valorado en su web www.reparadoreshogardeaseguradoras.com la sentencia del alto tribunal porque genera certeza y seguridad jurídica a la hora de no aceptar las imposiciones de algunas aseguradoras para beneficiarse de este tipo reducido de IVA. La patronal de reparadores del sector recuerda que esta problemática generó el nacimiento de la asociación de reparadores hace ahora ocho años con el objetivo fundamental de resolver, como colectivo empresarial, esta problemática. Esa praxis generó conflictos entre Hacienda y las empresas de reparadoras, ya que la Agencia Tributaria reclamaba el diferencial de IVA los emisores de las facturas (empresas reparadoras) y las aseguradoras entendían que no les correspondía asumir el diferencial reclamado. Está situación abocó al cierre de bastantes empresas del sector y una seria problemática en otras que pudieron asumir con mucha dificultad el envite.

AESA mantuvo en aquellos años encuentro con el secretario de Estado de Hacienda, la dirección general de Tributos de la Agencia Tributaria y la presidenta de Unespa. Asimismo, firmó un convenio con un gabinete jurídico especializado para que sus asociados tuvieran un asesoramiento en la resolución del conflicto que ahora culmina con esta sentencia.

AESA ha valorado igualmente como positivo las circulares emitidas por las aseguradoras declinando esta práctica en la aplicación del IVA reducido.

Madrid, 24 de abril de 2025.- La Asociación Nacional de Reparadores en el Hogar para compañías aseguradoras (AESA) pide a las entidades aseguradoras una mejora en sus honorarios de reparaciones tras conocer el beneficio récord de 6.300 millones de euros gracias al seguro de hogar.

Según publica el www.elEconomista.es, el sector ha encontrado  un filón de rentabilidad en el ramo multirriesgos. Este producto, donde predominan los seguros de hogar, es el que mayor margen tiene sobre primas imputadas. Así, al cierre de 2.024, alcanzaba un 11.07 % por encima de salud y autos, con un resultado sobre los ingresos del 6,76 % y de 2,53 % respectivamente.

AESA ha valorado en su web www.reparadoreshogardeaseguradoras.com esta noticia y se reitera en su petición de actualizar en no menos del 15 por ciento  los baremos a aseguradoras y empresas de asistencia. Igualmente, ha advertido de la caída de la productividad en las firmas del sector.

AESA apela a la responsabilidad social corporativa (RSC) de la que tanta gala hacen las aseguradoras mientras obtienen grandes beneficios y asfixian a sus proveedores en las reparaciones de hogar. Asimismo, recuerdan el incremento de costes operativos, fiscales y laborales que vienen soportando, además de la exigencia cada día más explícita de la tramitación y gestión administrativa que las aseguradoras no recogen en su baremo.

La Asociación de Empresas de Servicios a Aseguradoras y Afines (AESA), organización empresarial de ámbito nacional más representativa del sector de empresas reparadoras de hogar, vuelve a insistir en la necesidad de que aseguradoras y empresas de asistencia incrementen los baremos a las empresas reparadoras de hogar no menos de un 15%. Esta solicitud está justificada por la paulatina pérdida de productividad de las empresas que integran el sector, pymes en su mayoría, muy sensibles al incremento de costes operativos que han venido soportando, así como al aumento de los costes fiscales y laborales.

AESA, que acordó hacer este posicionamiento común en el transcurso de la junta directiva que celebró recientemente, considera que, con las actuales tarifas, las empresas del sector de reparadoras de hogar no pueden garantizar la prestación de sus servicios en las mismas condiciones de calidad y profesionalidad que venían ofreciendo a los asegurados, y muchas de ellas se verán abocadas al cierre si no se mejoran los baremos actuales. Recuerda que, con la inflación actual, la congelación de tarifas que se viene dando desde hace años provoca la inviabilidad de muchas pymes que, además, tienen que hacer frente al aumento de las cargas administrativas y a las condiciones cada vez más exigentes por parte de la patronal aseguradora.

En este sentido, AESA pide a las aseguradoras que abandonen posiciones inmovilistas que conducen al deterioro en la prestación de servicios a los clientes, en la pérdida de confianza por parte del asegurado y repercute negativamente en la renovación y contratación de pólizas. 

Otro de los asuntos abordados en la reunión de la directiva de AESA fue la dificultad de las empresas prestadoras de servicios para encontrar mano de obra cualificada para el sector reparador, una situación que ha llevado a la asociación a acordar la creación de un apartado en su web corporativa (www.reparadoreshogardeaseguradoras.com) dedicado a demandas y ofertas de empleo.

AESA denuncia la insostenibilidad económica de los servicios de manitas ofrecidos por las aseguradoras

Los datos de Asitur Focus revelan un incremento del 12% en la renovación de pólizas gracias a los servicios de manitas

Los recientes datos de Asitur Focus señalan un incremento del 12% en la renovación de pólizas gracias a los servicios de manitas, un hecho que parece muy positivo para las compañías de seguros pero que oculta una realidad para las empresas reparadoras.

El mundo del seguro del hogar ha evolucionado enormemente, incluyendo servicios adicionales como diferenciador clave para captar y retener clientes. Sin embargo, lo que están pagando las compañías por estos servicios es claramente insuficiente y no es rentable para las reparadoras. Es inadmisible que las empresas de reparaciones, que son esenciales en esta cadena de valor, estén asumiendo las gentilezas comerciales de las aseguradoras.

Un estudio de INESE revela que más de la mitad de los asegurados considera estos servicios al elegir su seguro del hogar. Es evidente que, para las aseguradoras, estos servicios son un importante reclamo de fidelización y captación de clientes. Sin embargo, si las aseguradoras quieren ofrecer este tipo de incentivos, éstos deberían salir de su propio presupuesto y no aprovecharse de su red de reparadores, haciendo que estos últimos asuman los costes.

AESA (Asociación de Empresas de Servicios a Aseguradoras y Afines) está profundamente preocupada por esta situación. Aunque reconoce la relevancia de estos servicios para los asegurados, destaca la esencialidad de garantizar la viabilidad económica para las reparadoras que proporcionan estas horas de servicio gratuitas. Esta tendencia está afectando directamente la calidad del servicio en otros siniestros, debido al desánimo y frustración de los operarios al "perder mucho dinero en la atención de un siniestro", y luego tener que asistir a otros con la misma dedicación y profesionalidad.

Es imperativo que se busque un equilibrio que no solo favorezca a las compañías de seguros, sino que también asegure la sostenibilidad financiera de las empresas de reparaciones. No se puede priorizar la captación de clientes a costa de la calidad y viabilidad de las empresas que realmente ejecutan el trabajo.

AESA seguirá de cerca este tema y continuará luchando en nombre de sus miembros para abordar este desequilibrio económico en un sector que no deja de evolucionar.