Madrid, 23 de marzo de 2026.- La Asociación Nacional de Empresas de Servicios a Aseguradoras (AESA) ha lamentado no ver incluido al sector de las empresas de reparaciones en el hogar dentro del paquete de medidas que el Gobierno ha publicado recientemente en el BOE. Recuerdan que son más de 8 millones los siniestros que se declaran anualmente en España a las compañías aseguradoras. Cada siniestro en un hogar requiere una media de 2 desplazamientos, ya que la mayoría son por daños de agua donde tienen que intervenir varios profesionales como fontanero, albañil y pintor hasta culminar satisfactoriamente la totalidad de los trabajos.

El fuerte incremento del precio de los hidrocarburos por la guerra de Irán ha supuesto una enorme preocupación para la Asociación Nacional de Empresas de Servicios a Aseguradoras (AESA), quien advierte que, si las compañías aseguradoras no incrementan el precio por los desplazamientos, miles de siniestros de hogar no podrán atenderse al no cubrirse los costes de este servicio con la actual tarifa.

AESA confiaba en ser uno de los sectores empresariales beneficiados por las medidas del Gobierno. Al no ser así, ponen mayor énfasis en exigir a las compañías aseguradoras que asuman este incremento de costes de un 53,70 por ciento del carburante desde primeros de enero. Por tanto urgen a las compañías aseguradoras a una adaptación a la realidad de los costes de desplazamiento que llevan bastante tiempo, además, sin ser revidados por las compañías aseguradoras. En este sentido, desde AESA se advierte sobre la imposibilidad de atender en zonas despobladas o más alejadas de los núcleos que requieren especial esfuerzo de desplazamiento.

Desde AESA también se alerta de la repercusión en la atención de urgencias, que conlleven un desplazamiento expreso y exclusivo para ese siniestro.  Al desmesurado incremento del precio del carburante, también hay que añadir el incremento de costes generalizados de mano de obra y material que se viene arrastrando en los últimos años y que ponen en peligro la atención de urgencias por su inviabilidad económica.

Madrid, 16 de marzo de 2026.- El fuerte incremento del precio de los hidrocarburos experimentado por el conflicto bélico en Irán ha supuesto una enorme preocupación para la Asociación Nacional de Empresas de Servicios a Aseguradoras (AESA), quien advierte que, si las compañías aseguradoras no incrementan rápidamente el precio de los desplazamientos, miles de siniestros de hogar no podrán atenderse al no cubrirse los costes de este servicio con la actual tarifa.

AESA considera inasumible por los reparadores de hogar el incremento de un 53,70 por ciento del carburante desde primeros de enero, por lo que urge a las compañías aseguradoras a una adaptación rápida a la realidad de los costes de desplazamiento que llevan bastante tiempo, además, sin ser revidados por las compañías aseguradoras. En este sentido, advierten sobre la imposibilidad de atender en zonas despobladas o alejadas que requieren especial esfuerzo de desplazamiento.

También alertan de la repercusión en la atención de urgencias, que conlleven un desplazamiento expreso y exclusivo para ese siniestro. Al incremento desproporcionado del precio del carburante hay que añadir el incremento de costes generalizados de mano de obra y material que se viene arrastrando en los últimos años y que pone en peligro la atención de urgencias por su inviabilidad económica.

Desde AESA se pide a las aseguradoras una rápida respuesta a la demanda de actualización del baremo de desplazamiento para no hacer peligrar la atención de siniestros de hogar a sus asegurados.

Madrid, 16 de diciembre de 2025.- La Asociación Nacional de Reparadores en el Hogar para compañías aseguradoras (AESA) muestra su preocupación por la insostenibilidad económica del sector. Así se puso de manifiesto en la última Junta Directiva de la patronal celebrada en Madrid. La ausencia de incremento de precios en la tarifa que las aseguradoras y empresas de asistencia imponen a las empresas reparadoras de hogar ha provocado durante este año el cierre de muchas empresas e incluso la reorientación del negocio para dirigirse a clientes particulares en detrimento de las aseguradoras y empresas de asistencia. Además de esta problemática, el sector se enfrenta al déficit de profesionales pues declinan trabajar para las empresas reparadoras de hogar porque es más rentable dedicarse a obras y clientes particulares.

En la reunión de la Junta Directiva de AESA se puso de manifiesto que cada día es más complicado la atención de urgencias 24 horas en determinados gremios como electricidad, cerrajería y fontanería porque las aseguradoras y empresas de asistencia no pagan a precio de mercado por este tipo de servicios. Y con ello se está ocasionando altos porcentajes de rechazo en la atención de dichos servicios, simplemente porque no son rentables económicamente.

Conviene recordar que AESA viene reivindicando una subida de precios mínima del 15% en los baremos de las Aseguradoras y Empresas de Asistencia para garantizar la continuidad y viabilidad económica de las empresas reparadoras de hogar.

Madrid, 11 de noviembre de 2025.- La Asociación Nacional de empresas reparadoras en el Hogar para compañías aseguradoras (AESA), ha puesto de manifiesto su apuesta por la Inteligencia Artificial (IA) como recurso para mejorar el servicio que prestan a las aseguradoras. Y lo ha hecho en el transcurso de una jornada empresarial de asesoramiento y formación celebrada en la sede de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) con la presencia de más de 40 empresas del sector.

Bajo el título de “La IA aplicada a las empresas reparadoras de hogar: optimizar gestión y mejorar el servicio” se desarrolló esta jornada empresarial inaugurada por el presidente de AESA, Antonio Gil y donde Julio Roldán Moreno, cofundador de Cuidacasa esbozó los avances aplicados a las empresas reparadoras. Por su parte, Jean Pier Abel Cayampi Espino, Chef Digital Transformation & Innovation analizó el contexto y tendencias del sector con respecto a la evolución de la IA en seguros. También se habló sobre el software empresarial con IA Argentina y su ERP modular, así como la agendización del siniestro de hogar y proyectos de futuro que van a desarrollar los asociados de AESA para seguir avanzando en la mejora del servicio.

En paralelo al desarrollo de la IA, desde la patronal de empresas reparadoras de hogar se anuncia que vamos a impulsar formación dual para la generación de puestos de trabajo especializados en electricidad, cerrajería, fontanería y el resto de gremios llamados a intervenir en la solución de los problemas que los asegurados trasladan al amparo de su seguro de hogar.

Este problema se añade a la debilidad económica por la que atraviesan las empresas reparadoras. Conviene recordar que AESA viene reivindicando a las Aseguradoras y Empresas de Asistencia la subida de precios en su baremo de, al menos, un 15 por ciento para garantizar la continuidad y viabilidad económica de las empresas del sector.

Madrid, 22 de septiembre de 2025.- La Asociación Nacional de empresas reparadoras en el Hogar para compañías aseguradoras y empresas de asistencia (AESA), tras su última reunión constata que las Aseguradoras y empresas de asistencia perderán parte de su red de empresas reparadoras de hogar si no incrementan el baremo de reparaciones para hacer sostenible el negocio. Asimismo se ha puesto de manifiesto la necesidad de incrementar como mínimo un 15 por ciento los baremos que las aseguradoras y empresas de asistencia pagan actualmente a los reparadores por sus trabajos.

El incremento de costes de materiales y laborales de los últimos años no ha sido equiparado con un incremento de las tarifas, lo que está poniendo en riesgo la viabilidad de muchas empresas del sector. Algunas han tenido que cerrar y otras están cambiando de negocio dirigiéndose al sector de las reparaciones a clientes particulares para poder mantener la viabilidad de su empresa. Esta situación va a provocar que las aseguradoras y las empresas de asistencia vayan perdiendo red de empresas de reparadores ya que no es rentable trabajarles si no hay una subida generalizada de los baremos que abonan por los trabajos en los siniestros de hogar.

Este cambio de tendencia en la estrategia de viabilidad de las empresas reparadoras de hogar va a provocar en breve que solo se trabaje a las aseguradoras y empresas de asistencia que incrementen los actuales baremos y, por tanto, sean rentables.

Madrid, 02 de septiembre de 2025.- La Asociación Española de Empresas Reparadoras en el Hogar para compañías aseguradoras (AESA) lamenta que las aseguradoras y empresas de asistencia no contemplen en los baremos el pago de los costes administrativos derivados de la gestión de siniestros ni del servicio de atención telefónica 24 horas durante los 365 días del año.

Desde AESA se propone incluir un mínimo de 15 euros por siniestro para cubrir la gestión administrativa, que incluye tanto el seguimiento como la tramitación del expediente y la comunicación constante con las aseguradoras y empresas de asistencia.

El actual modelo de prestación de servicios en el sector asegurador, enfocado a la calidad exige, además de una correcta ejecución técnica, una información ágil, rigurosa e inmediata del siniestro. Este estándar ha supuesto para las empresas reparadoras una importante carga de personal administrativo que afecta directamente a nuestra rentabilidad y sostenibilidad.

Adicionalmente, las empresas reparadoras de hogar disponen de personal de guardia con funciones administrativas para garantizar la correcta recepción, atención y asignación de urgencias por parte de los asegurados. Estos recursos –fundamentales para garantizar el servicio 24/7- tampoco están contemplados en los baremos de las Aseguradoras y Empresas de Asistencia.

Paradójicamente, mientras algunas aseguradoras han logrado reducir costes operativos mediante sistemas automatizados de asignación vía SMS o llamadas telefónicas, las empresas reparadoras, a pesar de haber invertido también en nuevas tecnologías, deben seguir gestionando manualmente cada siniestro con personal propio, dada la especificidad de cada intervención y la coordinación de los distintos gremios.

Desde AESA se hace un llamamiento a Aseguradoras y Empresas de Asistencia, para reconocer estos esfuerzos como parte integral del servicio prestado, con el objetivo de preservar la calidad, la agilidad y la profesionalidad que el asegurado espera y merece.

Madrid, 14 de julio de 2025.- La Asociación Nacional de Empresas Reparadoras de Hogar (AESA) para compañías aseguradoras y empresas de asistencia ha alertado sobre el déficit de mano de obra que sufren para atender los encargos de las compañías aseguradoras y empresas de asistencia. Se trata de un mal endémico en todos los sectores económicos del país, pero en el que nos ocupa, que en la pandemia fue denominado como “esencial”, es un problema que genera mucha preocupación a la patronal de las empresas de reparadores para aseguradoras porque puede provocar que no se garantice el servicio 24 horas los 365 días del año.

Desde la patronal de empresas reparadoras de hogar vamos a impulsar formación dual para la generación de puestos de trabajo especializados en electricidad, cerrajería, fontanería y el resto de gremios llamados a intervenir en la solución de los problemas que los asegurados transmiten al amparo de su seguro de hogar.

Este problema se añade a la debilidad económica por la que ya atraviesan las empresas reparadoras de hogar. Conviene recordar que AESA viene reivindicando la subida de precios en su baremo de, al menos, al 15 por ciento para garantizar la continuidad y viabilidad económica de las empresas del sector.

Madrid, 2 de junio de 2025.- La Asociación Española de Empresas de Servicios a Aseguradoras (AESA) celebra que las aseguradoras reconozcan el servicio de “manitas” como un factor clave en la fidelización y renovación de pólizas de seguros de hogar, tal y como se destaca en recientes publicaciones especializadas.

Sin embargo, las empresas proveedoras de estos servicios ven con creciente preocupación la falta de sostenibilidad económica de esta asistencia técnica que, por término medio, las aseguradoras y empresas de asistencia abonan a las empresas del sector reparador  el 50% del coste real del servicio, por lo que en la mayoría de los casos, los precios abonados  actualmente por aseguradoras a las empresas reparadoras de hogar no cubren ni siquiera los costes reales de prestación, generando una tensión estructural que amenaza la continuidad y calidad del servicio de “manitas”.

Desde AESA instamos a las aseguradoras a abrir un diálogo responsable y realista, alineado con el valor estratégico que este servicio tiene para sus propios objetivos de retención y fidelización de asegurados.

Si el servicio de “manitas” es clave para mantener asegurados satisfechos, debe estar retribuido en consecuencia puesto que, en caso contrario, dejará de prestarse por las empresas reparadoras de hogar.

Nuestro compromiso con el cliente final sigue siendo absoluto, pero es el momento de ajustar los márgenes para garantizar la calidad, la estabilidad y la profesionalización del sector a medio y largo plazo.

Madrid, 26 de mayo de 2025.- La nueva dirección de la Asociación Española de Empresas Reparadoras del Hogar para Compañías Aseguradoras (AESA) ha celebrado su primera reunión de coordinación para definir el plan estratégico del próximo trienio. La patronal AESA, presidida ahora por Antonio Gil (CEO de Grupo Plumb-Rep), inicia una etapa enfocada en la mejora de condiciones del sector de empresas reparadoras de hogar y la ampliación de su base asociativa.

Entre sus prioridades, destaca visibilizar la calidad y profesionalidad de las empresas reparadoras, así como avanzar en una actualización de tarifas —con una subida mínima estimada del 15%— que refleje mejor los costes reales de mercado. Esta medida busca asegurar la sostenibilidad de los operadores del sector y la continuidad en la excelencia del servicio ofrecido por las empresas reparadoras de hogar a las aseguradoras.

AESA también apostará por el crecimiento de nuevos socios, el refuerzo de su representatividad y la firma de convenios con partners estratégicos que aporten valor añadido, mediante una central de compras común para los asociados.

El equipo directivo lo completan los vicepresidentes/as Nazaret Orozco y Bartolomé González, junto al secretario general Mario Azañón.

Invitamos a todas las empresas reparadoras que operan con aseguradoras a conocer el proyecto de AESA www.reparadoreshogardeaseguradoras.com y formar parte activa de esta nueva etapa de colaboración, mejora continua y creación de valor compartido.

Madrid, 12 de mayo de 2025.- El empresario Antonio Gil Muñoz, CEO del Grupo Plumb Rep, ha sido elegido por unanimidad nuevo presidente de la Asociación Española de Empresas Reparadoras del Hogar para Compañías Aseguradoras (AESA), durante la Asamblea Electoral celebrada en la sede de la CEOE. Sustituye en el cargo a Ricardo Castillo Porto, presidente desde la fundación de la patronal hace ahora ocho años, cuya gestión ha estado marcada por la consecución de certeza jurídica para el sector en torno al IVA reducido en reparaciones y la contínua reclamación a aseguradoras y empresas de asistencia de unos baremos justos que permitan la subsistencia de las empresas reparadoras de hogar, dos de los principales retos de los últimos años de AESA.

Acompañarán a Gil en esta nueva etapa como vicepresidentes Nazaret Orozco González, CEO del Grupo Dissan, y Bartolomé González Ruiz, CEO de Asyrep Reparaciones en el Hogar y Desatranques Camdesa.

Durante la asamblea, además del proceso electoral, se abordaron los principales desafíos del sector. Entre ellos, destaca la preocupación por la negativa de las aseguradoras a actualizar las tarifas de reparación en un 15%, a pesar de los crecientes costes operativos y la presión inflacionaria. “Con los honorarios actuales, muchas empresas del sector se encuentran al borde de la inviabilidad económica, lo que repercute directamente en la calidad del servicio al cliente”, señalaron desde AESA.

La patronal, organización empresarial de ámbito nacional más representativa del sector de empresas reparadoras de hogar, volvió a apelar a la responsabilidad social corporativa de las aseguradoras y empresas de asistencia, que contrasta con la presión económica que ejercen sobre el sector. Recientemente se han hecho públicos los beneficios récord de las aseguradoras de más de 6.300 millones de euros en el ramo de hogar, lo que, en opinión de AESA, “hace incomprensible que sigan manteniendo tarifas insostenibles y cargando a las reparadoras con gestiones administrativas no remuneradas en los siniestros”.